SHOP - RZE Studio

Kupující má možnost odstoupit od smlouvy pouze v případě, že kupujícímu nebylo ještě dodáno plnění v podobě doručení produktu nebo odkazu ke stažení. Dodání výše uvedeného plnění má obdobný efekt, jako porušení (rozbalení) originálního obalu programu. Tímto není dotčeno právo kupujícího na reklamaci zakoupeného zboží v případě nefunkčnosti zaslaného odkazu nebo aktivačního klíče. Při reklamaci se postupuje analogicky jako u reklamace fyzického zboží. V případě pozdější nefunkčnosti zboží, či jeho odcizení, je uživatel dále vázán licenční smlouvou s daným subjektem, který licenci vlastní a další postup řešení problému je směřován k tomuto subjektu, tj. majitel samotné licence.

Rozhodl jsem se, že už nechci objednaný digitální produkt nebo službu, mohu ho vrátit?

Ano, objednavku je možné stornovat do 14 dnů od jeho přijetí, pokud ještě nebyla zaplacena. Pokud splňujete lhůtu, napište nám Váš požadavek z e-mailové adresy, na kterou jste produkt/službu objednali, na adresu shop@rzestudio.cz. Do e-mailu prosím uveďte číslo objednávky, kterou si přejete stornovat. Po 14 dnech již stornování objednávky není možné a doporučujeme Vám pokusit se dohodnout přímo s poskytovatelem konkrétní akce nebo produktu. Kontakt na poskytovatele najdete v detailu služby/produktu a na přesný postup je třeba se informovat přímo u něj.

Všechny naše produkty pečlivě vybíráme a dbáme na kvalitu služeb a produktů. I přesto se může stát, že nebudete se službou spokojeni. V tomto případě nás ihned kontaktujte na emailové adrese shop@rzestudio.cz a to nejpozději do 14 dnů od vzniku problému. Pokusíme se ihned sjednat nápravu a celou situaci vyřešit, avšak vzhledem k pře-prodeji produktů/služeb, ani naše možnosti nejsou dostatečně neomezené. Reklamaci také proveďte na adrese příslušného zadavatele akce, kterou najdete u popisu akce produktu nebo služby.

Pokud nejsem s využitou nabídkou spokojen, jak mám postupovat při reklamaci?

Reklamaci je vždy třeba podat přímo u samotného poskytovatele služeb nebo prodejce. Pokud nebudete spokojeni s průběhem a vyřízením reklamace, kontaktujte nás. Prověříme celou situaci a průběh reklamace. V případě, že je reklamace oprávněná, zřídíme nápravu.

Elektronické zboží mi nejde stáhnout, jak mám postupovat?

Pokud je objednávka uhrazena a licence/produkt nebo služba Vám nejde stáhnout, poprosíme Vás o kontaktování naší zákaznické linky na chatu nebo na shop@rzestudio.cz. Veškeré informace jsou dostupné na konkrétních distribučních platformách.

Zakoupená nepoškozená licence/produkt/služba mi nevyhovuje, mohu ji vrátit?

Elektronická digitální distribuce spadá do kategorie, které nelze vracet. Pokud je nepoškozený aktivovaný produkt, nejde ho vrátit.

PODMÍNKY POUŽITÍ

Naše webová stránka Vám garantuje neexklusivní limitovanou licenci k používání digitálních produktů, které prodáváme prostřednictvím webové stránky shop.rzestudio.cz jako nezávislí poskytovatelé obsahu (produktů) v souladu s těmito podmínkami (licencí). Můžete používat každý produkt pouze na jedné webové stránce, která patří Vám nebo Vašemu klientovi. Musíte koupit stejnou šablonu znovu, abyste vytvořili další projekt s tím samým designem.

Všechny obrázky, clipart a fonty používané na našich šablonách jsou poskytovány bez licenčního poplatku a tvoří integrální součást našich produktů. Licence s omezeným použitím Vám dává právo používat obrázky, clipart a fonty pouze jako součást webové stránky, kterou jste vytvořili za použití našich šablon. Můžete používat obrázky, clipart a fonty k vytvoření pouze jednoho projektu. Jakýkoli způsob odděleného použití nebo distribuce je zakázán.

Můžete vykonat jakékoli potřebné změny s Vaším produktem, aby se lépe hodil pro Vaše účely. Nesmíte umisťovat žádný z našich produktů (pozměněných nebo nepozměněných) na disketu, webovou stránku nebo jakékoli jiné médium a nabízet je k další distribuci či prodeji jakéhokoli druhu, aniž byste předem získali písemný souhlas od naší společnosti. Nesmíte licenci dále postupovat, nebo přenášet někomu dalšímu.

Nesmíte si činit nárok na běžné nebo výhradní vlastnictví žádného z našich produktů (změněného nebo nezměněného). Všechny produkty jsou vlastnictvím nezávislého poskytovatele obsahu. Naše produkty jsou poskytovány tak, jak jsou, bez jakékoli záruky ať už vyjádřené nebo pouze předpokládané. Za žádných okolností nebude naše právnická osoba zodpovědná za škody, což zahrnuje, ovšem neomezuje se pouze na škody přímé, nepřímé, speciální, náhodné nebo škody, které vznikly v důsledku použití, a také neschopnost použití našich produktů.

Více informací v sekci "Obchodní podmínky"